Terugbetalingsbeleid

Garantie

Het kan voorkomen dat een kledingstuk/accessoire bij bijvoorbeeld het dragen een gebrek vertoont, neem hierover s.v.p. zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Garantie maximaal 4 weken na ontvangst! Wij bieden geen garantie op oneigenlijk gebruik van kleding en accessoires, waardoor het product kapot is gegaan. De garantiebepalingen zijn gebaseerd op normaal gebruik. Gebruik je een product niet op de normale manier en zorgt dit ervoor dat het product kapot gaat, dan heb je geen recht op garantie.

Je hebt wettelijk recht op een deugdelijk (goed) product. Dat betekent dat het product moet voldoen aan de verwachting die je ervan mag hebben. Gaat het product in die periode stuk, dan heb je recht op gratis reparatie. Je moet het product wel normaal gebruikt hebben.

Uitzonderingen:

• Wij bieden geen garantie op productapplicaties zoals pailletten, studs en steentjes.
• Wij bieden geen garantie op het verkeerd wassen of drogen van kleding.
• Wij bieden geen garantie op vlekken door parfum of deodorant.
• Er zit geen garantie op afgeprijsde artikelen.

 

Zichttermijn/retourneren

U mag een afgeleverd artikel keuren en/of passen. U mag een afgeleverd artikel binnen tien (10) werkdagen na ontvangst aan Fashion at Sea terugzenden. Daarmee ontbindt u de aankoop van dat artikel: u heeft recht op teruggave door Fashion at Sea van het bedrag dat u reeds aan Fashion at Sea heeft betaald met betrekking tot het teruggestuurde artikel. Wanneer u geleverde artikelen na afloop van de zichttermijn niet aan Fashion at Sea heeft teruggezonden is de koopovereenkomst definitief.

Indien u slechts enkele artikelen uit een bestelling terugstuurt binnen de zichttermijn en hier niet voor hetzelfde aankoopbedrag artikelen voor bestelt, heeft u geen recht op (gedeeltelijke) teruggave van de retourkosten. Na de periode van tien (10) werkdagen kunt u uw aankoop niet meer retourneren. Het is aan u om aan te tonen dat u tijdig van uw recht tot retourneren gebruik heeft gemaakt. Daarom raden wij u aan ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van een afgiftebewijs of een vergelijkbaar document.

U kunt een artikel in geen geval terugsturen wanneer sprake is van een of meer van de volgende situaties:

• Het artikel is gedurende de periode dat u het op zicht had gebruikt (het passen van kleding wordt door Lederonline niet als gebruik gezien; het dragen ervan wel) of beschadigd geraakt.
• Het artikel is niet meer compleet.
• Het artikel bevat niet alle door de fabrikant bij levering bijgesloten zaken.
• Het artikel bevindt zich niet in de originele, onbeschadigde fabrieksverpakking (een met zorg opengemaakte verpakking wordt door Fashion at Sea niet als een beschadigde verpakking beschouwd).
• Het artikel was afgeprijsd.

 

Hoe te retourneren

Stuur een e-mail naar klantenservice@fashionatsea.nl waarin u aangeeft welke items u retour stuurt en de reden van retournering.

Verpak de te retourneren artikelen, inclusief de pakbon, in de originele verzenddoos of een andere stevige verpakking. Lever het retourpakket in bij het postkantoor en vergeet niet een afgiftebewijs te vragen en deze goed te bewaren. Artikelen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geretourneerd. Bij een retourzending via de post storten wij uiterlijk binnen 14 dagen het geld terug. Let wel: Wanneer je een gedeelte of de gehele bestelling retourneert, betaal je geen retourkosten. 

Retourkosten zijn voor eigen rekening. Wanneer het retourpakket in een envelop of platte verpakking past, dan kun je dit met briefpost versturen.

Alles op een rijtje:

• Niet goed? Geld terug. 
• De dag na bezorging van de bestelling begint de zichttermijn van 10 werkdagen.